Lavanda - Conditions générales de livraison

Chez Lavanda, nous accordons de l'importance à votre temps et nous nous engageons à faire en sorte que chaque bouquet arrive impeccablement confectionné et parfaitement à l'heure. Chaque livraison est effectuée avec soin, élégance et précision, depuis notre atelier jusqu'à votre porte.

Conditions générales

  • Montant minimum de la commande : €29.99

  • Taux de livraison régional : 2 €/km

  • Livraison le jour même : disponible pour les commandes passées avant 20h00

  • Les commandes passées après 20h00 seront livrées le jour suivant.

  • Le tarif de nuit s'applique aux livraisons programmées après 20 heures.

Ajustements de l'itinéraire

Si votre commande nécessite un autre itinéraire ou entraîne des frais de déplacement supplémentaires, un tarif de 2 €/km sera appliqué, ainsi que tous les frais connexes.

Demandes spéciales

Veuillez nous faire part de toute remarque ou préférence particulière dans la section "Instructions de livraison" au moment du paiement - nous veillerons à ce que chaque détail soit pris en considération pour créer une expérience sans faille.

Précision des commandes et assurance qualité

Si votre commande est incomplète ou contient des erreurs, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la livraison prévue.

  • Les articles manquants ou mal livrés ne vous seront pas facturés.

  • La responsabilité de Lavanda est limitée à la valeur des marchandises non livrées ou mal livrées et aux frais de livraison.

Force Majeure

Des conditions météorologiques défavorables ou des événements imprévus indépendants de notre volonté peuvent parfois affecter les délais de livraison.
Dans ce cas, nous vous contacterons rapidement pour fixer un nouveau délai à votre convenance.

Absence du bénéficiaire

Si la livraison ne peut être effectuée en raison de l'absence du destinataire, la valeur totale des fleurs périssables et les frais de livraison seront toujours appliqués, car les fleurs fraîches ne peuvent être réutilisées ou revendues.

Politique d'annulation

Nous comprenons que les plans peuvent changer.
Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à 24 heures avant l'heure de livraison prévue en nous contactant par e-mail ou par téléphone.

Veuillez noter que la modification ou l'annulation peut ne pas être possible si :

  • Les fleurs pour votre commande ont déjà été achetées auprès de notre fournisseur,

  • L'ordre est entré en production, ou

  • Il a déjà été expédié depuis notre centre de traitement des commandes.

Dans ce cas, l'annulation ou le remboursement peut ne pas être possible en raison de la nature périssable des fleurs fraîches.